Bienvenido a la plataforma de Lotus Flower Ventures SAS (en adelante, “la Plataforma”), una aplicación de carpooling suburbano diseñada para facilitar la conexión entre personas que desean compartir viajes privados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y la Provincia de Buenos Aires, sin fines de lucro. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") regulan el uso de la Plataforma por parte de los usuarios, divididos en dos categorías: Drivers (conductores que ofrecen viajes) y Riders (pasajeros que solicitan viajes).
La Plataforma conecta hubs con hubs para traslados diarios por razones laborales, educativas o de esparcimiento, sin limitarse a este modelo. Lotus Flower Ventures SAS actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando la coordinación de viajes compartidos altruistas o con contribuciones limitadas a gastos razonables (como combustible o peajes), acordadas directamente entre los usuarios. La Plataforma no monetiza ni cobra por sus servicios, y cualquier contribución entre usuarios no constituye una tarifa comercial.
Al usar la Plataforma, aceptas cumplir con estos TyC y con todas las leyes aplicables en Argentina, incluyendo la Ley Nacional de Tránsito N° 24.449, la Ley N° 2.284 de CABA, la Ley N° 13.927 de la Provincia de Buenos Aires, y la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
La Plataforma tiene como finalidad conectar Drivers y Riders para coordinar viajes compartidos diarios en CABA y la Provincia de Buenos Aires, enfocados en traslados laborales, educativos o de esparcimiento. Los viajes operan bajo un modelo de conexión entre hubs, aunque la Plataforma podrá adoptar otros modelos. La Plataforma no ofrece servicios de transporte ni gestiona transacciones económicas. Los usuarios coordinan directamente los detalles del viaje, incluyendo cualquier contribución, sin intervención de la Plataforma.
Creación de viajes: El Driver crea un viaje ingresando:
Publicación y solicitud: El viaje se publica en la Plataforma y es visible únicamente para usuarios registrados. Los Riders pueden solicitar unirse.
Derecho de aceptación: El Driver tiene el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de Riders según su preferencia, tras visualizar el perfil del Rider. Los Riders no pueden ver el perfil del Driver antes de la aceptación, para proteger la privacidad del Driver.
Coordinación: Los detalles del viaje, incluyendo la contribución, se acuerdan directamente entre Driver y Rider a través de la Plataforma y via Whatsapp.
Los Riders pueden realizar una contribución voluntaria al Driver para cubrir gastos razonables del viaje, como:
La contribución no es una tarifa comercial ni representa lucro, en línea con el concepto de carpooling no comercial.
La Plataforma podrá sugerir montos referenciales basados en gastos reales, pero estos no son obligatorios. La contribución final es determinada por el Driver y acordada con el Rider.
La Plataforma no gestiona pagos ni retiene porcentajes. Los usuarios acuerdan la forma de pago directamente, y cualquier método de pago electrónico que se implemente será notificado a los usuarios y reflejado en una actualización de estos TyC.
La Plataforma no monetiza ni cobra por sus servicios, y no gestiona ni retiene contribuciones entre usuarios. Cualquier contribución acordada entre Driver y Rider es voluntaria, limitada a gastos razonables, y no constituye una actividad comercial. Está estrictamente prohibido usar la Plataforma para fines comerciales o solicitar contribuciones que impliquen lucro, conforme a las normativas de CABA y la Provincia de Buenos Aires (Ley N° 2.284, Ordenanza N° 47.286/2016, Ley N° 13.927). Lotus Flower Ventures SAS se reserva el derecho de implementar métodos de monetización, lo cual será comunicado a los usuarios y reflejado en una actualización de estos TyC.
Calificación: Tras finalizar un viaje, Drivers y Riders pueden calificarse mutuamente y dejar comentarios sobre confiabilidad y comportamiento. Estas calificaciones contribuyen a la reputación de los usuarios en la Plataforma.
Cancelaciones:
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, Lotus Flower Ventures SAS recopila, almacena y procesa datos personales de los usuarios (como nombre, DNI, email, teléfono, licencia de conducir) únicamente para operar la Plataforma, verificar identidades, y facilitar la coordinación de viajes. Los datos se protegen mediante medidas de seguridad técnica y organizativa para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Los usuarios consienten el tratamiento de sus datos al registrarse, y pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión contactando a soporte@carmates.com.ar. Los datos no se comparten con terceros sin consentimiento, salvo requerimiento legal. La Política de Privacidad completa está disponible en [enlace].
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, el software, diseño, código fuente, logotipos, marcas, nombres comerciales, contenido gráfico, y cualquier otro elemento distintivo, son propiedad exclusiva de Lotus Flower Ventures SAS o de sus licenciantes. Los usuarios no pueden copiar, modificar, distribuir, reproducir, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, o usar de cualquier otra forma los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual de la Plataforma sin autorización previa por escrito de Lotus Flower Ventures SAS. El uso de la Plataforma no otorga a los usuarios ningún derecho o licencia sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado y no exclusivo de usar la Plataforma conforme a estos TyC.
La Plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico y no es responsable por:
Lotus Flower Ventures SAS no garantiza la disponibilidad de Drivers o Riders ni la finalización de los viajes coordinados.
Drivers: Son responsables de:
Riders: Son responsables de:
Los usuarios (Drivers y Riders) acuerdan indemnizar y mantener indemne a Lotus Flower Ventures SAS, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales y responsabilidad penal) que surja de:
La Plataforma implementa procesos de verificación para Drivers (licencia, seguro, cédula verde, DNI) y Riders (DNI, email o teléfono) para garantizar el cumplimiento de requisitos legales y la seguridad de los usuarios. Lotus Flower Ventures SAS podrá auditar o solicitar documentación adicional a los usuarios en cualquier momento para verificar el cumplimiento de estos TyC. Sin embargo, Lotus Flower Ventures SAS no puede garantizar la conducta de los usuarios ni la seguridad de los viajes. Los usuarios deben tomar precauciones razonables, como verificar la documentación del Driver o el estado del vehículo.
Los conflictos entre usuarios (por ejemplo, sobre contribuciones o cancelaciones) deben resolverse directamente entre ellos, utilizando los canales de comunicación de la Plataforma.
Lotus Flower Ventures SAS puede mediar a su discreción, pero no está obligado a hacerlo.
Cualquier disputa con la Plataforma se resolverá en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, aplicando la legislación argentina.
Lotus Flower Ventures SAS puede suspender o eliminar cuentas de usuarios que:
Además, Lotus Flower Ventures SAS se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas de usuarios en cualquier momento, por cualquier causa que estime conveniente o sin expresión de causa o motivo, renunciando los usuarios a cualquier reclamo o acción legal por dicha terminación.
Lotus Flower Ventures SAS puede actualizar estos TyC en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de los cambios por correo electrónico o a través de la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los TyC actualizados.
Para consultas, contacta a Carmates en soporte@carmates.com.ar